Polityka prywatności
1. Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
No Limits Energy Sp. z o.o.
ul. Konwaliowa 2, 86-031 Osielsko
NIP: 5542928439
KRS: 0000541457
REGON: 360961806
e-mail: biuro@nole.com.pl
telefon: +48 732 080 787
2. Podstawa prawna
Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).
3. Cel i podstawa przetwarzania danych
Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest:
- umowa sprzedaży lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
- ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
4. Jakie dane przetwarzamy
Przy składaniu zamówienia: imię i nazwisko albo nazwa firmy, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, a w przypadku przedsiębiorców także nazwa firmy i NIP.
Przy zakładaniu konta dodatkowo hasło, przechowywane w postaci zaszyfrowanej.
5. Komu przekazujemy dane
Dane przekazujemy wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, dostawy, montażu, uruchomienia i serwisu urządzeń:
Dostawa i płatność
- firmom kurierskim i transportowym — w celu dostarczenia przesyłki; przekazujemy wyłącznie dane niezbędne do doręczenia, to jest imię i nazwisko, adres dostawy i numer telefonu,
- operatorowi płatności — w celu rozliczenia transakcji.
Montaż, uruchomienie i serwis
- podwykonawcom wykonującym na nasze zlecenie montaż lub prace instalacyjne,
- serwisantom i firmom serwisowym wykonującym przeglądy, naprawy oraz obsługę gwarancyjną i pogwarancyjną,
- autoryzowanym serwisom i przedstawicielom producentów — gdy uruchomienie urządzenia lub zgłoszenie gwarancyjne wymaga udziału producenta,
- firmom wykonującym pierwsze uruchomienie urządzenia, jeżeli warunki gwarancji producenta przewidują udział takiego podmiotu.
Obsługa techniczna i administracyjna
- dostawcy platformy sklepowej oraz podmiotom zapewniającym hosting i utrzymanie serwerów, w tym zewnętrznym centrom danych,
- dostawcom usług informatycznych obsługującym nasze systemy, pocztę elektroniczną i kopie zapasowe,
- biuru rachunkowemu oraz podmiotom prowadzącym księgowość — w zakresie wymaganym przepisami o rachunkowości i przepisami podatkowymi.
Każdy z tych podmiotów przetwarza dane wyłącznie na nasze zlecenie i tylko w zakresie niezbędnym do wykonania powierzonego zadania. Nie sprzedajemy danych ani nie udostępniamy ich w celach marketingowych podmiotom trzecim.
Dane mogą zostać udostępnione także organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
6. Jak długo przechowujemy dane
Okres przechowywania zależy od celu:
- dane zamówienia i dokumenty księgowe — przez czas realizacji zamówienia, a następnie przez okres wymagany przepisami o rachunkowości,
- dane potrzebne do dochodzenia lub obrony przed roszczeniami — do upływu terminów przedawnienia,
- dokumentacja gwarancyjna i serwisowa urządzenia — przez okres gwarancji i rękojmi, a następnie przez czas eksploatacji urządzenia, nie dłużej niż 20 lat od jego uruchomienia,
- ewidencja urządzeń zawierających fluorowane gazy cieplarniane (pompy ciepła) — przez okres wymagany przepisami o F-gazach,
- dane osób zapisanych do newslettera — do czasu wycofania zgody.
Dlaczego dokumentację serwisową przechowujemy tak długo. Sprzedawane i montowane przez nas kotły, palniki i pompy ciepła pracują kilkanaście, a nierzadko dwadzieścia lat. Klienci zgłaszają się do nas po latach po części zamienne, przeglądy i naprawy, podając często wyłącznie adres montażu. Historia urządzenia pozwala nam ustalić, jaki model i w jakiej konfiguracji został u nich zamontowany, i dobrać właściwą część — bez tych danych nie bylibyśmy w stanie zrealizować takiego zgłoszenia. Przechowywanie tych informacji opiera się na naszym prawnie uzasadnionym interesie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a w zakresie urządzeń podlegających obowiązkowej ewidencji — na obowiązku prawnym (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
Po upływie tych okresów dane usuwamy lub pozbawiamy cech pozwalających na identyfikację.
7. Twoje prawa
Masz prawo do:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
- sprostowania danych, jeśli są nieprawidłowe,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
Aby skorzystać z tych praw, napisz na biuro@nole.com.pl.
8. Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia zamówienia i zawarcia umowy sprzedaży.
9. Newsletter i informacje handlowe
Jeżeli zapiszesz się na newsletter, przetwarzamy Twój adres e-mail, a jeśli je podasz — także imię, w celu przesyłania informacji o produktach, nowościach, promocjach i poradach dotyczących ogrzewania.
Podstawą przetwarzania jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zapis na newsletter jest całkowicie dobrowolny i nie jest warunkiem złożenia zamówienia.
Zgodę możesz wycofać w każdej chwili — klikając link rezygnacji w dowolnej otrzymanej wiadomości albo pisząc na biuro@nole.com.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które nastąpiło przed jej wycofaniem.
Adres e-mail przechowujemy do czasu wycofania zgody. Po jej wycofaniu zachowujemy jedynie informację o samym fakcie rezygnacji, aby nie wysyłać wiadomości ponownie.
Do wysyłki newslettera możemy korzystać z zewnętrznego narzędzia do obsługi poczty; taki podmiot przetwarza dane wyłącznie na nasze zlecenie i w tym jednym celu.
10. Pliki cookies i narzędzia analityczne
Sklep używa plików cookies — niewielkich plików zapisywanych na Twoim urządzeniu. Dzielimy je na cztery rodzaje:
- niezbędne — bez nich sklep nie działa; zapamiętują zawartość koszyka, zalogowanie i wybór języka. Są stosowane zawsze, bo bez nich złożenie zamówienia jest niemożliwe,
- funkcjonalne — zapamiętują Twoje ustawienia, na przykład ostatnio oglądane produkty,
- analityczne — pozwalają liczyć odwiedziny i sprawdzać, które strony są przydatne, a które wymagają poprawy,
- marketingowe — służą dopasowaniu treści i reklam.
Narzędzia zewnętrzne. Do mierzenia ruchu i poprawy działania sklepu możemy korzystać z narzędzi dostarczanych przez podmioty zewnętrzne, w szczególności Google Analytics i Google Search Console (Google Ireland Limited), narzędzi do analizy zachowań użytkowników na stronie oraz narzędzi reklamowych i społecznościowych. Narzędzia te mogą zapisywać własne pliki cookies i zbierać dane o sposób korzystania ze strony.
Cookies analityczne i marketingowe stosujemy wyłącznie za Twoją zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), wyrażoną w oknie ustawień plików cookies. Zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać — w ustawieniach plików cookies na naszej stronie albo w ustawieniach przeglądarki.
Część z tych narzędzi może przekazywać dane poza Europejski Obszar Gospodarczy. Odbywa się to na podstawie mechanizmów przewidzianych w RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.
Wyłączenie cookies innych niż niezbędne nie uniemożliwia korzystania ze sklepu ani złożenia zamówienia.
11. Zmiany polityki prywatności
Polityka może być aktualizowana, gdy zmienią się przepisy albo sposób działania sklepu — na przykład gdy uruchomimy nowe narzędzie analityczne, newsletter albo nową formę płatności. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.
